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宁波海事局探索“外卖上船”推动船员服务精细化
来源：宁波海事局 作者：宁波海事局管理员 发布时间：2026-03-27 17:25
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在推进“船员服务驿站”功能优化升级的过程中，宁波海事局坚持问题导向，针对靠港船舶作业时间短、船员下地采购不便导致饮食选择受限等实际困难，回应广大船员对“外卖进港”的便利需求，创新探索“外卖上船”模式，着力打通服务船员“最后一公里”。

一是迎难而上，高标准开展首站试点。此次“外卖上船”服务联合大榭实华原油码头共同开展，选取安全管理级别高、防范要求严的散装液体危险品码头作为试点首站，旨在从管理难处破题，率先打通高标准安全防控下的外卖配送闭环通道。服务采用“分段接力”模式，船员线上统一将收货地址设定为码头门卫，骑手配送至交接区后由门卫安检收集，最后由码头内部车辆配送至船边，切实将精细化服务落到实处。

二是问题导向，深层次谋划优化机制。针对试点过程中发现的“地址定位不精准、配送衔接不顺畅、订单分散效率不高”等问题，该局会同码头企业开展复盘分析，持续完善运行机制。探索实施午餐等固定时段“集中配送”模式，提升配送效率、减少等待时间，兼顾码头生产秩序。同步编制“外卖上船”操作指引，面向船员开展精准宣贯，规范地址填写和下单流程，固化多方协同的长效管理模式，推动服务规范化、常态化运行。


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