台州海事局全面升级政务服务 助推航运高质量发展

　　为落实政务服务一体化，助推台州航运业营商环境优化升级，台州海事局立足区域特色，聚焦航运主体需求，依托“五心E站”，从航运金融、便民举措及队伍建设提升三方面精准发力，全力提升政务服务效能，为航运高质量发展蓄势赋能。

　　一是创新航运金融服务新模式，构建航运金融生态圈。深化政银保协同机制，联合银保监、港航等部门建立全国首个航运金融发展专班，制定《台州市航运企业综合金融服务方案》，推出船舶抵押贷款、信用贷款等四大融资模式。创新航运企业信用分级管理体系，建立动态信用分级机制，遴选47家优质高信用企业纳入“白名单”，鼓励银行保险机构广泛应用“伙伴银行（保险）”机制，优先服务名单内优质企业和项目。首创“掌上金融中枢”，依托“浙里办”系统，完善升级“航易融”APP，整合企业信息采集、金融需求发布、供需精准对接等六大模块，打通船舶登记信息银行主动查询通道，成为全国首个支持手机端船舶查询信息的政务金融平台。

　　二是升级航运企业服务新举措，打造全生命周期服务体系。整合船舶建造、交易、营运等环节涉及的22项政务服务为“船舶全生命周期一件事”，通过材料内部流转、并联审批等举措，压缩新建船舶证书办理时间。设立"首席政务服务代表"、“排忧解难”专窗，为重点企业提供“一对一”服务，提供政策解读、材料预审等多项增值服务，助力企业办事重复跑腿次数下降。创新推出《台州海事局航运企业申办员管理办法》，通过“优培训、优服务、优管理”三大举措，紧抓申办员这一办证源头，提升材料合格率。迭代升级台州海事《海事政务办理指南》、《金融机构海事办证指南》，为航运企业、金融机构办事提供详细的操作指南。

　　三是塑造海事服务新风貌，提高群众满意度。制定《政务窗口准军事化管理实施细则》，推行"五线定位"内务标准，服务差错率大幅下降。建立"日巡查、周点评、月考核"机制，党员带头优化仪容仪表、服务规范，将准军事化作风转化为服务效能，提升窗口精神风貌。贯彻落实政务服务一体化政策要求，推行海事“多证联办”“跨域办”“掌上办”等服务内容，提高群众满意度。建立廉政风险防控机制，不断创新服务模式，提升服务质效，优化“五心E站”品牌，进一步优化营商环境。

　　下一步，台州海事局将在提升服务温度与速度的同时，进一步推动航运企业降本增效，为航运业高质量发展和营商环境优化贡献海事力量，书写海事担当。