台州海事局高质量推进船员服务驿站建设

　　今年4月，台州市船员服务驿站建设项目入选全国海上劳动关系三方协调机制船员服务阵地建设试点项目。为加快探索服务船员的有效机制，承接做好船员服务阵地建设试点工作。台州海事局立足船员全职业周期服务，高质量推进台州市船员服务驿站建设，全力打造温馨、舒适、充满人文关怀的船员港湾。

　　一是提质船员“培考发”服务。指导和支持台州市海船船员管理协会常态化管理运营“台州船员”公众号，通过定期解答船员在考试、培训、发证过程中遇到的各类疑惑，为船员提供及时、准确的信息服务。推广全国船员业务咨询热线与“海事通”APP，制作船员电子申报教学视频2期。联系协调浙江交通职业技术学院台州教学点落实船员培训质量管理体系要求，推动教学点重启培训工作，帮助台州船员解决“就地培训难”问题。

　　二是开辟船员求职公益渠道。依托现有船员公众号，打造“船员-船东”直聘公益平台，通过手机端和电脑端并行审核管理的方式，确保船员与船东身份真实、可靠，为台州船员提供透明、公开、可靠的就业渠道，从根源上解决船员求职过程中遇到的“黑中介”问题。同时，提供日常的就业指导、船员技能精品课堂、气象服务等咨询服务，着力培育船员文化，加强船员职业荣誉感建设，提升社会大众对船员职业的认可度。

　　三是加强船员福利设施建设。与台州港港务有限公司合作，向头门港区、龙门港区和大麦屿港区到港船员开放娱乐设施和休息室，丰富到港船员的精神文化生活。根据口岸管理和码头管理要求，三个港区设立船员通道，便利船员上岸外出。推出“枫帆”品牌名，提升港口福利设施的辨识度，确保到港船员第一时间知晓休息场所。

　　四是深化海船船员维权服务机制。组织召开台州市海船船员维权服务协作机制第三次联席会议，持续发挥四方维权机制在化解船员矛盾方面的作用。在温岭水域实现商渔船全覆盖的涉海涉渔矛纠纷调解机制，拓展台州“海上枫桥经验”在基层的新实践。持续连载维权服务中心就地化解矛盾、服务船员的鲜活案例，以案说法，让更多船员知晓维权途径，进一步提升四方维权机制的影响力。船员维权服务协作机制建立以来，成功处置54起船员维权纠纷问题，协助调解追讨金额近200万元。